Narodowy Fundusz Zdrowia uruchomił TPK – Teleplatformę Pierwszego Kontaktu, której celem jest ułatwienie dostępu do pomocy medycznej w nocy, w weekendy i w święta, czyli w chwilach, gdy przychodnie i lekarze rodzinni nie pracują. W dalszej części artykułu omówimy dokładniej sposób działania TPK.
TPK (Teleplatforma Pierwszego Kontaktu) jest to bezpłatna platforma, pozwalająca na kontakt z lekarzem, pielęgniarką bądź położną, gdy przychodnie są nieczynne. TPK funkcjonuje w następujących godzinach:
- poniedziałek – piątek – 18.00 – 08.00 (czyli w nocy),
- soboty i niedziele – 08.00 – 08.00 (24h/dobę),
- dni świąteczne – 08.00 – 08.00 (24h/dobę).
Należy pamiętać, że TPK jest przeznaczone do tych sytuacji, które wymagają szybkiej interwencji:
- nagłe zachorowania poza godzinami pracy przychodni,
- nagłe pogorszenie stanu zdrowia, mimo braku objawów wskazujących stan bezpośredniego zagrożenia życia, a przy jednoczesnym braku poprawy po zastosowaniu leków/środków dostępnych bez recepty,
- gdy zachodzi obawa, że oczekiwanie na otwarcie placówki medycznej może pogorszyć stan zdrowia.
Jak wygląda rozmowa i co można w ten sposób załatwić?
Rozmowa w TPK wygląda następująco:
- odsłuchanie krótkiego komunikatu o dodzwonieniu się do TPK,
- możliwość wyboru języka rozmowy,
- rozmowa wstępna z pielęgniarką lub położną:
- sprawdzenie danych pacjenta (uprawnienia do świadczeń opieki zdrowotnej),
- rejestracja zgłoszenia,
- przeprowadzenie wywiadu, aby ocenić stan zdrowia pacjenta.
Pielęgniarka (bądź położna) może podczas takiej rozmowy: wystawić e-receptę, udzielić porad do dalszego sposobu postępowania, przekierować pacjenta do lekarza (w ramach tego samego połączenia), a w stanach zagrażających zdrowiu i życiu zaleci wezwanie pogotowia ratunkowego.
Z kolei konsultacja z lekarzem wygląda następująco: uzupełnienie wywiadu przeprowadzonego przez pielęgniarkę/położną, ocena stanu zdrowia, i według tego wydanie e-recepty/e-skierowania/e-zwolnienia, a w przypadkach tego wymagających, również wezwanie pogotowia do pacjenta bądź skierowanie go (pacjenta!) do placówki nocnej i świątecznej pomocy.
Jak skorzystać z TPK?
Zadzwonić pod bezpłatny numer telefonu 800 137 200, a w przypadku osób niesłyszących jest dostępna wideorozmowa z tłumaczem języka migowego – WIDEOROZMOWA TPK. Oprócz tego, są cztery wersje językowe do wyboru – polska, angielska, rosyjska oraz ukraińska.
(oprac. Alicja Czarnecka, źródło: Podlaski NFZ)
